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一、判断题

1． 菲德勒认为，任务取向的领导者在非常有利和非常不利的情境下会工作得更好。（ ）

【答案】正确

【解析】根据费德勒模型:环境非常好和非常不好时应使用以工作为主的任务型; 当环境适中时应采用以人为主的人际型领导方式。

二、选择题

2． 下列选项中（ ）不是优秀的管理者实现有效的谈判一般的原则。

A. 理性分析谈判的事件

B. 抱着诚意开始谈判

C. 坚定与灵活相结合

D. 妥善地选择处理办法

E. 理解你的谈判对手

【答案】D

【解析】优秀的管理者实现有效的谈判，一般要遵循如下的原则:①理性分析谈判的事件; ②理解你的谈判对手; ③抱着诚意开始谈判; ④坚定与灵活相结合。

3． 下列表述中，不属干美国企仲管理一般特征的是（ ）。

A. 上下级之间甚至员工之间倾向于独立与竞争

B. 严密和严格的现代企业管理制度

C. 员工对于其他人的工作情况以及整个企业的发展状况漠不关心

D. 自上而下与自下而上相结合的集体决策方式

【答案】D

【解析】美国企业管理中，决策程序是自上而下，以高层管理者和少数专家为主体的，强调个人负责制，一日‘出现重大决策失误，决策者要承担全部责任。

4． 激励的出发点是（ ）。

A. 人的需求

B. 动机

C. 人的心理

D. 人的行为

【答案】B

【解析】从激励的内涵看，意味着组织中的领导者应该从行为科学和心理学的基础出发，认

识员工的组织贡献行为。即认识到人的行为是由动机决定的，而动机则是由需要引起的。动机产生以后，人们就会寻找能够满足需要的目标，而目标一旦确定，就会进行满足需要的活动。

5． 组织文化的核心是（ ）。

A. 价值观层、精神层

B. 组织价值观、组织精神、组织伦理

C. 制度层、显现层

D. 以上都不正确

【答案】B

【解析】组织文化中最能体现组织文化根本特征的内容包括下面几点:①组织的价值观，它是一种以组织为主体的价值观念，是组织所信奉和推崇的基本行为准则，是组织内部全体员工对组织的生产、经营、服务等活动及指导上述活动的一般看法和基本观点，它包括组织存在的意义和日的、组织中各项规章制度的必要性与作用等。②组织精神，它通过领导者的引导、宣传、教育、示范以及员工的积极参与配合，在长期的管理实践中逐渐形成，它反映了一个组织的基本素养和精神风貌，是凝聚组织成员的精神动力。③组织伦理，是一种微观的道德文化，它以道德规范为内容和基础。一方面，组织伦理是一种善恶评价，可以通过舆论和教育力一式，影响员工的心理和意识; 另一方面，组织伦理又是一种行为标准，可以通过规章、习惯等成文或不成文的形式，调解组织及员工行为。

6． 为实行成本领先战略，企业向全世界的市场推销产品和服务，并在较有利的国家中集中进行生产经营活动，由此形成经验曲线和规模经济效益，以获得高额利润，这种战略称为（ ）。

A. 国际战略

B 全球化战略

C. 跨国战略

D. 多国本土化战略

【答案】B

【解析】采用全球化战略的公司通常在成本最低和技术最好的地方进行生产，将标准化的产品向全球市场销售。

7． 对于管理人员来说，一般需要具备多种技能，如概念技能、人际技能、技术技能等。当一名管理人员在组织中的职位趋升时，这三种技能相对重要性的变化情况是（ ）。

A. 同时等幅增加

B. 概念技能重要性增加最明显，其次是人际技能，最后是技术技能

C. 概念技能的相对重要性增加，技术技能的相对重要性降低，人际技能相对不变

D. 人际技能重要性增加最明显，其次是概念技能，最后是技术技能

【答案】C

【解析】在组织的各个层次中，概念技能对于高层管理最重要，对于中层管理较重要，对于基层管理较不重要; 技术技能对于基层管理最重要，对于中层管理较重要，对于高层管理较不重要;

人际技能对于三个层次的管理者的重要程度相近。

8． 根据双因素理论，能够提高员工满意度的措施是（ ）。

A. 提供诱人的薪水和福利

B. 提供舒适的工作环境

C. 提供具有挑战性的工作

D. 提供自由工作的便利

【答案】C

【解析】影响人们行为的因素主要有两类:保健因素和激励因素。①激励因素是指那些与人们的满意情绪有关的因素，它有利于提高员工满意度:②保健因素是那些与人们的不满情绪有关的因素，它有利于消除员工的不满意态度。C 项属于激励因素。

9． 管理人员选聘时不需要作为主要考虑标准的是（ ）。

A. 管理的愿望

B. 勇十创新的精神

C. 强健的体魄

D. 较高的决策能力

【答案】C

【解析】管理人员选聘的主要考虑标准是:①管理的愿望; ②良好的品德; ③勇于创新的精神; ④较高的决策能力。

10．一些人对权力、地位的追求，是需求层次理论中的（ ）。

A. 第二个层次的需求

B. 第二个层次的需求

C. 第四个层次的需求

D. 第五个层次的需求

【答案】C

【解析】美国心理学家马斯洛把人的需要归纳为五个层次，由低到高依次为生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现需要。其中，第四个层次的尊重需要是指希望自己保持自尊和自重，并获得别人的尊敬，得到别人的高度评价。这种需要可分为两类:①要求力量、成就、信心、自由和独立的愿望; ②要求名誉和威信（别人对自己的尊敬和尊重）、表扬、注意、重视和赞赏的愿望。每一个人都有一定的自尊心。这种需要得到满足，就会使人感到自信、有价值、有力量、有能力并适于生存; 若得不到满足，就会产生自卑感、软弱无能感，从而导致情绪沮丧，失去自信心。

11．可以使管理者随时发现下属在活动中与计划要求相偏离的现象，从而可以将经营问题消失在萌芽状态的是（ ）。

A. 前馈控制

B. 过程控制