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问题:

[单选] ()的核心内容主要是通过不断改善与客户关系有关的企业销售、营销、客户服务等业务流程,提高各环节的自动化程度,从而更好地维系企业与客户之间的关系,使企业能最终将从客户身上获得的盈利最大化。

A . 销售渠道管理
B . 销售信息管理
C . 电子商务管理
D . 客户关系管理

高效价的抗Jo-l抗体为下列何种疾病所特有() 重症肌无力。 SLE。 RA。 SS。 MCTD。 有关硬化性肾小球肾炎的描述,下列哪项是错误的()。 75%的肾小球球性硬化。 大部分肾单位硬化和萎缩,部分肾单位代偿性肥大。 颗粒性固缩肾。 肾盂扩张,肾实质萎缩。 肾间质纤维化、肾小动脉硬化。 男,37岁,侨居日本,近一年来感觉右下肢麻木,乏力,逐渐累及左下肢,近一个月不能行走。爱吃生鱼片和不熟牛排。查体:胸4水平以下感觉障碍,双侧巴宾斯基征阳性。脑脊液检查:细胞数9.0×106/L,单核细胞90%,嗜酸性粒细胞10%;血常规:WBC6.6×109/L,嗜酸性粒细胞11%。若患者的粪便多次检查未找到虫卵,虫体抗原免疫检测,ELISA法显示弓首线虫抗原阳性。应该给予的治疗是() A.吡喹酮每天20mg/kg,连服3~4天。 阿苯达唑20mg/(kg·D.,疗程15天。 吡喹酮每天20mg/kg,连服7~10天。 阿苯达唑20mg/(kg·D.,疗程7天。 阿苯达唑每天20mg/kg,分2~3次口服,疗程30天。 被称为“太仓”的是()。 上气海。 下气海。 水谷之海。 血海。 髓海。 适用于旅行社开辟新市场的初期阶段及推销某些客源层比较集中的特殊旅游产品的销售渠道策略是()。 广泛性策略。 专营性策略。 选择性策略。 密集性策略。 ()的核心内容主要是通过不断改善与客户关系有关的企业销售、营销、客户服务等业务流程,提高各环节的自动化程度,从而更好地维系企业与客户之间的关系,使企业能最终将从客户身上获得的盈利最大化。
参考答案:

  参考解析

客户关系管理的概念,是由美国著名的研究机构GartnerGroup在20世纪90年代最先提出的。它的核心内容主要是通过不断改善与客户关系有关的企业销售、营销、客户服务等生务流程,提高各环节的自动化程度,从而更好地维系企业与客户之间的关系,使企业能量终将从客户身上获得的盈利最大化。

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