导游人员在导游活动中有因自身原因造成旅游团重大危害和损失的，扣除10分 正确。 错误。
Since we can't hear you at the back of the hall, you'll have to（）your voice. 正确。 错误。
预付费用户冻结状态包括（） 正确。 错误。
导游人员在导游活动中有殴打或谩骂旅游者行为的，扣除10分 正确。 错误。
2010版中国高血压指南推荐：以下哪种是优选的联合治疗方案（） 正确。 错误。
导游人员在导游活动中有未通过年审继续从事导游业务的，扣除10分
