一位女士电话进来，电话那边小孩一直在哭，你该怎么做？（） 接摁“静音键”等着客户说话。 女士，您好，您先安抚您的孩子，稍后我再给您回过来，您看您什么时候方便呢？。 当做没有发生，继续与客户沟通。
个人客户信息是指，个人客户来工商银行办理各项业务时，由（）并为客户自动建立的客户资料集合。 系统采集。 客户口述。 柜员询问。
在房屋出售经纪服务合同中，房地产经纪机构可以提供的服务不包括（）。 为委托人代办税费缴纳事物。 代理交接房屋、附属设施及家具设备。 代办房屋安全和室内卫生事。 代办各种收费设施的交接手续。
含0.1mo1·L-1NH3和0.10mo1·L-1NH4Cl溶液的pH为（），稀释10倍后pH值又为（）。
监管部门对（）的，适时采取责令其调整高级管理人员、停办所有业务、限期重组等措施。 资本充足率降至4%以下，或不良贷款率高于15%。 资本充足率降至2%以下，或不良贷款率高于20%。
Virtual Logisitics的中文意思是（）。
