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一、论述题

1． 管理的一个定义是:“通过别人并和别人一道实现组织目标。”请说明管理者如何才能有效地做到这一点。

【答案】管理者要有效地做到这一点，需要做到以下几点:

（1）正确确定组织目标（或作出正确的决策）。确定组织的目标是管理者的职责之一，能否在确立组织目标的时候做到客观、可行，是衡量一个管理者决策能力的一个标准。

（2）正确设计和维护组织。有犷明确的组织目标，下一步就是制定相应的战略规划，并组织各方面的人员进行战略实施。

（3）科学授权和有效激励。在实施的过程中，为了达到既定的目标，提高效率，管理者应做到科学的授权，同时作出相应的绩效评价调整，有效地激励员工。

（4）最后还需要适当控制。拎制的环节贯穿于一个组织的始终，它要求管理者要在控制的过程中体现出全面性、适度性。

从此定义可以看出，管理不只涉及一个人，它是多人相互合作的过程。管理者要合理且有效的进行计划、组织、领导与控制。

2． 解释功利主义、权利至上、公平公正、社会契约和推己及人五种道德观的具体内涵，以及它们可能产生的社会结果。

【答案】五种道德观的具体内涵，以及它们可能产生的社会结果主要表现为:

（1）功利主义道德观

①内涵。功利主义道德观认为，能给行为影响所及的大多数人带来最大利益的行为才是善的。这是一种完全根据行为结果即所获得的功利来评价人类行为善恶的道德观。

②社会结果。一方面，功利主义对效率和生产率有促进作用，并符合利润最大化的目标; 另一方面，它没有考虑手段，如果采取了不公平、不道德甚至损害了他人或社会利益的手段，则会产生不道德的行为; 同时，功利主义只是规定了对大多数人有利，而没有规定所得利益如何在相关人员中分配，所以很可能产生利益分配不公，一小部分人利用手中的职权或资本，获取了绝大部分的利益，而大部分人只得到了一小部分的利益，形成贫富两极分化的现象。

（2）权利至上道德观

①内涵。权利至上道德观认为，决策要在尊重和保护个人基本权利（如生存权、言论自由权、

受教育权、医疗保障权、工作权等）的前提下做出。

②社会结果。其积极的一面是它保护了个人权利; 消极的一面（主要是针对组织而言的）是，在强调个人权利时，可能会影响组织的整体利益，并演变为各人自私自利，任性放纵的无组织状态。

（3）公平公正道德观

公平公正主要是指支付薪酬的依据应当只是员工的技能、经验、绩效或职责等因素，而不是其他各种似是而非的因素。这种道德观在理论上是完全正确的，但在实践中情况却十分复杂。

（4）社会契约道德观

社会契约道德观认为，只要按照企业所在地区政府和员工都能接受的社会契约所进行的管理行为就是善的。这种道德观实质上是功利主义道德观的变种。它有很大的局限性，因为契约具有很强的情境特征，在很多场合是相关各方利益博弈的结果，与合理性无关。

（5）推己及人道德观

推己及人道德观是中国儒家道德观的高度概括，在现实中，能体现其思想的有“己所不欲，勿施于人”、“换位思考”、“将心比心”、“设身处地”等，在竞争激烈的社会中，推己及人的道德

，或“竞争不力”观却经常被讥讽为“书生气”。

实践中，无论组织或个人往往是根据具体事情和具体情况综合运用的，不可能“从一而终”。

客观上看，由于影响道德的因素十分复杂，组织要实行合乎道德的管理（即道德管理）并不容易。

3． 论组织中正式沟通的渠道与网络问题。

【答案】组织内部的沟通渠道，可以分为正式沟通渠道与非正式沟通渠道。正式沟通渠道，由组织结构或层次系统构成，它适合于在组织系统内，依据组织规定的原则进行信息的传递与交流。关于组织中沟通的渠道与网络问题的内容具体如下:

（1）正式沟通渠道与网络的类别

①链式沟通。这是一个串状网络，其中居于两端的个体只能与内侧的一个个体相互联系，居于中间的个体可分别与相邻的两个个体沟通信息。在一个组织系统中，它相当于纵向沟通网络，按照层级逐渐传递。信息可自上而下或自下而上进行传递。

②环式沟通。此形态可以看成是链式的一个封闭式控制结构，表示多个个体之间依次联络和沟通。其中，每个个体都可同时与两侧的个体沟通信息。

③Y 式沟通。这是一个纵向沟通网络，其中，只有一个个体位于沟通渠道的中心，成为沟通的媒介。在组织中，这一网络大体相当于组织领导、秘书班子再到下级主管人员或一般成员之间的纵向关系。

④轮式沟通。它属于控制型网络，其中，只有一个个体是各种信息的汇集点与传递中心。在组织中，大体相当于一个主管直接管理几个部门的权威控制系统。

⑤全通道式沟通。这是一个开放式的网络系统，其中，任意两个个体之间都有沟通联系，彼此相互了解。此网络中，组织的集中化程度及主管人的预测程度均较低。

（2）正是沟通渠道与网络的适用性

上述各种沟通渠道和网络，各有优缺点。如果管理者注重解决问题的速度，那么使用轮式和全通道式沟通是最好的; 如果注重信息传递的精确度，那么链式、Y 式和轮式沟通是最好的; 如果注重领导者的权威，则需要用轮式沟通模式; 如果注重通过信息沟通来增加组织成员的满足感，则最好使用环式和全通道式沟通。

（3）正式沟违渠道与网络的优缺点

①优点:正式沟通带有强制性，比较规范，约束力强，沟通效果较好。

②缺点:传播线路固定、呆板，沟通速度较慢; 中间环节较多，信息容易衰减; 对人员素质的要求较高。

4． 述评:本尼斯“对未来组织的展望”。

【答案】（1）本尼斯对未来组织展望的内容:

展望是介于顶测和预言之间的东西，它既没有预测那样的经验和事实基础，又缺乏顶言所具有的神秘力量。正时在此前提下，本尼斯对1966年之后的25年至50年的组织生活从环境、总体的人口特点、与工作相关的价值观念、企业的任务和目标、组织结构、自由结构等六方面进行了具有一定前瞻性的展望:

①环境

a. 由于科技进步的加速，环境将变得越来越不稳定，各种环境要素交织在一起，互相影响和依存;

b. 企业之间合作范围将扩大，企业巨头对抗和政府控制的格局导致大企业的优势地位和不完全竞争。

②人员特征

a. 人员流动的频率将加快; b. 在职管理人员培训教育会蓬勃发展; c. 企业的成功很人程度上取决于对人员智力的开发。

③与工作相关的价值观念

a. 人们更重视人力资本的投资和开发; b. 社会的产业化使得人们更注重依靠工作同事和朋友而不是亲人; c. 人们在工作中更希望全面地参与和授权。

④企业的任务和目标

a. 企业的任务将变得更加复杂，更难于事先计划;

b. 企业领导人重要的不是行使权力，而是认识问题和解决问题的能力;

c. 企业的目标将变得更加多元化和更加复杂，达到目标将有赖于适应性、创造性和革新性精神。

⑤组织结构

未来的组织结构将是有机一一适应型组织。它具有以下特点:a. 临时性; b. 基于要解决的问题设计机构; c. 问题解决主要依靠由专业人员组成的工作团队。

⑥自由结构

a. 允许人们自由表达思想; b. 限制和压制不再是未来组织的特征; c. 科学和理性的成就将人们