某书店拟开发一套书店管理系统。该系统是一个单机系统。主要实现图书及图书所属类别的增删、当前订单管理与历史订单管理、销量统计、客户管理、图书销售等功能。书店最高领导是经理，下设人事部、计财部、销售部和储运部。对于书店新进的图书，通过添加可以实现顾客的浏览与购买。不能销售出去的图书，则删除。管理人员可以增加图书类别。每本图书属于不同的类别。相反，当某个类别的图书都不能带来赢利，需要删除的时候，不需要一本一本的删除，将整个类别删除。顾客通过浏览选择了图书时，就会下订单。此功能就可以使业务人员很好的通过订单管理实现对顾客的服务。通过订单管理，可以标记发货时间，准时配送图书，记录详细信息；而对已发货的订单，管理员就需要标记，做相应的处理；对于已发货的订单、删除的订单，进行历史订单管理，书店通过此功能做出分析和决策（什么时间发货量大，什么图书最热销与滞销）。为了帮助商家更好的决策，销量统计功能可以即时地总结出某段时间图书的销量情况，使书店即时做出反应，调整图书的存放位置。客户管理用来存储客户信息。通过客户管理建立具有吸引力的营销（标记信誉良好的用户，增大折扣机制）。图书销售就是顾客浏览商品、选择商品、结账完成购物的地方。设有快速查询、高级查询、图书分类查询等查询方式，真正做到“简洁，高效，流畅”的购物环境。关于系统规划的特点，下列陈述中错误的是（）。 ["系统规划面向全局、面向长远","高层管理人员是该工作的主体","系统规划应详尽","系统规划既是一个管理决策过程，又是一个管理与技术结合过程"]
若客户出现家庭财务状况恶化、还款能力下降、资信状况恶化、有非正常用卡行为或其他风险信息时，发卡机构有权不经通知、提醒而直接采取以下措施（）。 ["对客户进行警告","调减客户的信用额度","中止客户使用贷记卡","将客户贷记卡列入止付名单"]
当滚动轴承采用油润滑时，其轴端的密封应采用（）最合适。 ["毡圈密封","隙缝密封","唇型密封圈"]
美国内战起到的作用是（） ①废除了黑人奴隶制 ②赢得了民族独立 ③加速了美国资本主义的发展 ④维护了国家统一 ["①②③","①②④","①③④","②③④"]
各发卡机构透支催收按照风险程度应设置（）。 ["电话催收岗","信函催收岗","上门及司法催收岗","催收主管岗"]
如何安全使用电冰箱、冰柜？
