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一、名词解释

1． 预算

【答案】预算是一份用数字表不预期结果的报表，是指企业或个人未来的一定时期内经营、资本、财务等各方面的收入、支出、现金流的总体亡{一划。它将各种经济活动用货币的形式表现出来。它是一种i! 一划技术，是未来某一个时期具体的、数字化的计划。把计划分解成以货币或其它数量单位的预算指标，要求各个部门的运作和开支在预算范围内。预算也是一种控制技术，它把预算指标作为控制标准，用来衡量其计划的执行情况。预算使得计划的人、财、物等资源和任务分配变得容易，有利于授予下级适当的权力与责任。预算本身也是衡量绩效的标准，它是计划必不可少的组成部分，编制预算是计划工作的最后一步。

2． 制造资源计划

【答案】制造资源计划系统（MRPII ）是指把销售、采购、生产、财务、工程技术、信息等各个子系统进行集成起来的系统。MRPI 工最大的成就在于把企业经营的主要信息进行集成，在企业实践中取得了显著的效果。其原理包括以下三个方面:（1）在考虑企业实际生产能力的前提下，以最小的库存保证生产计划的完成，同时对生产成本的加以管理。实现企业物流、信息流和资金流的统一。

（2）MRP-II 是对制造业企业资源进行有效计划的一整套方法。它是一个围绕企业的基本经营目标，以生产计划为主线，对企业制造的各种资源进行统一的计划和控制，使企业的物流、信息流、资金流流动畅通的动态反馈系统。可以简单理解为在闭环MRP 的基础上，集成财务管理功能。

（3）需求量、提前期与加工能力是MRP-II 制订计划的主要依据。而在市场形势复杂多变，产品更新换代周期短的情况下，MRP-II 对需求与能力的变更，特别是计划期内的变动适应性差，需要较大的库存量来吸收需求与能力的波动。

3． 前馈控制

【答案】前馈控制是指企业生产经营活动开始之前进行的控制。其目的是防止问题的发生而不是当问题发生后再补救。

（1）前馈控制的优点是:由于在工作开始之前进行，避免了事后控制对已经铸成的差错的无能为力的弊端; 是在工作开始之前针对某项计划行动所依赖的条件进行控制，不是针对具体人员，因而不易造成对立面的冲突，易于被职工接受并付诸实施。

（2）前馈控制的困难是:需要及时和准确的信息，并要求管理人员充分了解前馈控制因素与计划下作的关系，在实际工作中，这往往是很难做到的。

4． 最小最大后悔值法

【答案】（1）最小最大后悔值法的概念

最小最大后悔值法是指管理者在选择了某方案后，如果将来发生的自然状态表明其他方案的收益更大，那么他（或她）会为自己的选择而后悔，其最终选择的是后悔值最小的方案。在决策者不知道各种自然状态中任何一种发生的概率的情况下，这种方法的决策目标是避免较大的机会损失。

（2）最小最大后悔值法的步骤

①计算每个方案在每种情况下的后悔值，后悔值一该情况下的各方案中的最大收益一该方案在该情况下的收益;

②找出各方案的最大后悔值;

③选择最大后悔值中最小的方案。

5． 人际沟通

【答案】人际沟通是一个过程，是指通过共有符号、标记或行为系统，人与人之间可以进行交流信息的活动。在企业中，沟通除了包括通常意义的沟通之外，还包括能够及时有效地产生、收集、分发、存储企业信息，直至最终处置信息。对于人与人之间的沟通可以从以下几方面去理解:

（1）人与人之间的沟通主要是通过语言（或语言的文字形式）来进行的。

（2）人与人之间的沟通不仅是消息的交流，而且包括情感、思想、态度、观点的交流。

（3）在人与人的沟通过程中，心理因素有着重要的意义。在信息发出者和接收者之间，需彼此了解对方进行信息交流的目的和动机，而信息交流的结果会改变人的行为。

（4）在人与人的信息沟通过程中，会出现特殊的沟通障碍。这种障碍不仅是由于信息通道（即传递）的失真或错误，而且还由于人们所特有的心理障碍所产生的。

6． 矩阵组织、企业的矩阵型组织结构

【答案】（1）矩阵型组织结构的定义矩阵型结构又称规划一目标结构，是把按职能划分的部门和按产品（或项目、服务等）划分的部门结合起来组成的一个矩阵，是同一名员工既同原职能部门保持组织与业务上的联系，又参加产品或项日小组的工作的一种结构。当组织面临较高的环境不确定性，组织目标需要同时反映技术和产品双重要求时，矩阵型结构应该是一种理想的组织形式。

（2）矩阵制的优点

①加强了横向联系，专业设备和人员得到了充分利用，具有较大的机动性;

②促进各种专业人员互相帮助，互相激发，相得益彰。

（3）矩阵制的缺点

①成员位置不固定，有临时观念，有时责任心不够强;

②人员受双重领导，有时不易分清责任。

二、选择题

7． 在以下内容中，不属于投资预算内容的是（ ）。

A. 扩建厂房

B. 购买生产设备

C. 销售利润

D. 更新改造

【答案】C

【解析】投资预算的项日主要包括更新改造、扩建厂房、购买生产设备。C 项，销售利润属于利润预算。

8． 根据大卫·麦克利兰关于人的自我实现的需要理论，如果一个人希望影响或控制他人而不被他人控制，那就表明他是一个（ ）。

A. 成就需要强的人

B. 社会交往需要强的人

C. 权力需要强的人

D. 激励需要强的人

【答案】C

【解析】后天需要理论是美国管理学家大卫·麦克利兰在完善需要层次论和双因素理论的基础上提出的。该理论认为，在人的一生中，有些需要不是与生俱来的，而是通过后天生活经验的学习和积累而获得的，这些需要主要有成就需要、亲和需要和权力需要三种:①成就需要，是指人们追求卓越，争取做到最好的需要; ②亲和需要，是指渴望结成紧密的个人关系、建立亲切的友谊、回避矛盾和冲突的需要，简而言之，就是建立亲密友好的人际关系的需要; ③权力需要，是指影响或控制他人、对他人负责以及拥有高于他人的职权、自己不受别人控制的需要。

9． 期望理论的关键是，正确识别个人日标和判断三种联系，下列选项不属于这三种联系的是（ ）

A. 努力与绩效的联系

B. 奖励与个人目标的联系

C. 努力与个人目标的联系

D. 绩效与奖励的联系

【答案】C

【解析】员工对待工作的态度依赖于对下列三种联系的判断:①努力一绩效的联系。员工感觉到通过一定程度的努力而达到工作绩效的可能性; ②绩效一奖赏的联系。员工对于达到一定工作绩效后即可获得理想的奖赏结果的信任程度:③奖赏一个人目标的联系。如果工作完成，员工所获得的潜在结果或奖赏对他的重要性程度。

10．泰勒主张用科学的工作方法取代经验工作方法，从管理的职能看，这是实行（ ）。

A. 计划职能与组织职能相分离

B. 计划职能与执行职能相分离

C. 领导职能与控制职能相分离

D. 领导职能与组织职能相分离

【答案】B

【解析】泰勒提出，应该明确划分计划职能与执行职能，所有的计划职能都由计划部门来承