陈军父母离异，一直跟爷爷一起生活。职校汽车修配专业毕业后，他找到了一份不错的工作，但经常聚众赌博。今年年初，陈军因犯抢劫罪被判有期徒刑二年，缓刑一年。社会工作者多次对陈军面谈辅导，逐渐建立了良好的专业关系，经过反复讨论和协商，社会工作者与陈军共同制订了个案管理服务计划。在社会工作者的监督、管理和帮教下，陈军的生活方式有了较大改变，还和朋友一起开办了一间汽车修理铺。本案例中，社会工作者主要是通过（）的方法，较好地提供了个案服务。 有重点、分步骤地制订矫正工作计划。 协调多部门、多机构提供整合性服务。 发掘矫正对象潜能和参与问题解决。 发展特殊教育和职业技能培训。
残疾人社会工作者牛雪民经过一个月的调研，发现社区里的残疾人与他人接触和交流的机会很少，而这些残疾人需要融入社会。于是，她与同事筹备在社区建立一个专门为残疾人提供沟通交流机会的“互助合作站”，每周至少举行一次活动。牛雪民采用的社会工作方法是（）。 职业康复。 社区康复。 教育康复。 社会康复。
朱女士在工厂操作机床时受重伤致残，社会工作者小杨接案后开展实际调查，全面了解事故发生时的各方面问题，而在介入时，小杨首先应该考虑的因素是（）。 站在朱女士的立场，争取更多的经济补偿。 联合朱女士身边的资源，为朱女士壮大声势，博取同情。 帮助案主进入司法程序，对簿公堂，维护朱女士的利益。 考虑利用有效的调解方式，充分利用保护性政策维护朱女士的合法权益。
社会工作者谢凯的工作主要是为社区青少年提供服务，每个月他都会定期出版社区黑板报，提供近期国内外重大时事的信息。这属于（）的青少年社会工作。 教育性。 支持性。 预防性。 发展性。
青少年社会工作者与市劳动保障局建立起了相互合作的网络关系，为社区青少年提供包括就业培训、就业技能辅导等多方面的服务。这个案例体现了（）。 社会工作行政在青少年社会工作中的运用。 社会工作研究在青少年社会工作中的运用。 社区层面社会工作方法的运用。 群体层面社会工作方法的运用。
今年80岁的郑大爷与儿子儿媳一起生活。由于儿子儿媳平时工作繁忙，无法照看老人，于是便请了保姆帮忙照料。某日社会工作者小邓前去探访，却发现郑大爷的房间不仅凌乱，而且散发着刺鼻的馊味。郑大爷躺在床上，床头放着几瓶药，他反复地说：“这些日子我太麻烦人了。”保姆说，郑大爷在两周前出门遛弯时不慎摔倒，造成骨折，上周出院后回家静养。上述情况表明，郑大爷目前生活存在的风险因素是（）。
