当前位置:物业管理实务题库>第十五章客户管理题库

问题:

[单选] 以下关于物业管理投诉处理要求的表述,不正确的是()。

A . 对投诉要"共同受理、一人跟进、一人回复"
B . 接受和处理业主投诉要做详细记录,并及时总结经验
C . 接受与处理业主的投诉,要尽可能满足业主(或物业使用人)的合理要求
D . 尽快处理,暂时无法解决的,除必须向业主说明外,要约时间处理,时时跟进

右肺() 分为上、中、下三叶。 只有水平裂。 可分为8个支气管肺段。 居右侧胸膜腔内。 肺门后方有胸主动脉的压迹。 按照《专利法》的规定,因侵犯专利权引起纠纷的,当事人可以采取的处理方式有()。 协商。 仲裁。 诉讼。 专利部门处理。 工商部门处理。 服务业的迅猛发展首先是()和社会经济结构相应变革的结果。 工业生产自动化不断提高。 社会进步。 社会分工的专业化。 经济发展。 二尖瓣狭窄患者,叩诊检查可发现心界呈() 靴形。 梨形。 烧瓶样。 普大型。 正常。 下列哪一项在支气管哮喘的诊断中最有意义(). 血气分析。 血常规检查。 临床症状和体征。 肺功能检查。 胸部X线检查。 以下关于物业管理投诉处理要求的表述,不正确的是()。
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