实施质量改进一般步骤的第一步是（）。 调查可能的原因。 确定原因与问题之间的因果关系。 制定政策，实施改进。 把握问题所在，确定改进目标。
距太原最近的美军基地是哪个基地？
运行作业人员在小额支付系统的操作内容有（） 日间营业开工。 例行日切。 日终操作。 日终关机。
案例设计型毕业论文中的案例是对管理情境的描述，可以根据需要，对所描述的情景做适当修改，不必严格遵循实际。
需要在日终处理前查询系统状态的有（） 大额支付系统。 小额支付系统。 记账式国债。 支票影像系统。
客户身份识别，主要包括（）
