导游发生漏接事故，下列处理正确的是（） A、无论何种原因，导游人员首先应该诚恳的道歉，稳定客人情绪。 B、实事求是向客人说明情况，以求得谅解。 C、向游客提供更加周到热情的服务，尽快挽回不良影响。 D、采取必要弥补措施，使游客的损失减小到最低程度。 E、如果由于旅行社的原因，可酌情给予一定的物质补偿。
限制浮游植物初级生产量的一个关键因子是（） 磷。 碳。 硫。 钾。
新公共管理范式的理论基础为（） 公共选择理论。 自由主义理论。 委托--代理理论。 交易费用理论。
1992年英国梅杰内阁颁布的《公民宪章》中列出的公共服务的原则有（） 公布明确的标准。 公布有关服务运作的全面和准确的信息。 向用户提供选择和咨询。 优质服务、有效纠偏和确保效率和经济。
一般认为，在公共管理学的学科发展历史中，曾出现过的范式有（） 公共行政范式。 公共服务范式。 公共责任范式。 新公共管理范式。
导游人员应对新闻媒体的必要原则是（）
