简述有效的顾客关系管理所依赖的重要环节。
小王撰写论文需要一些土楼图片，这属于获取信息过程中的（） 确定信息来源。 确定信息需求。 信息采集。 信息储存。
平面标注包括集中标注与原位标注，集中标注表达梁的通用数值，原位标注表达梁的特殊数值。当集中标注中的某项数值不适用于梁的某部位时，则将该项数值原位标注，施工时原位标注取值优先。（）
内驱力降低理论是美国心理学家赫尔提出的一种动机理论。他认为，机体的需求产生内驱力，内驱力激起有机体的行为。在赫尔的理论中，内驱力主要有两种，分别是（）。 原始性内驱力。 周期性内驱力。 间断性内驱力。 继发性内驱力。
集中式供水是指由水源集中取水，经统一净化处理和消毒后，由输水管网送至用户的供水方式，包括单位自建设施供水，但不包括公共供水。
下列不允许在缴纳所得税前扣除的项目有（）。
