在现代客服理论中，谁是真正的“上帝”（） 所有的客户。 潜在的客户。 VIP大客户。 以上都包括。
电网自动重合闸装置分为（）。 A、三相重合闸。 B、两相重合闸。 C、单相重合闸。 D、综合重合闸。
收款主管去集团财务交数时，以下行为不正确的（）。 A、遇到急事，可以先把钱票放到家里保管好，处理完后马上回服务处。 B、所有交数的资料要放在行李箱或斜挎包内，物品随身，不可以。 C、现金、银行存折、票据必须妥善保管，不能随意用网袋装。 D、必须打的，不可以私自搭公交车。
电灼伤、火焰烧伤或高温气水烫伤应如何急救（）。 A、电灼伤、火焰灼伤或高温气、水烫伤均应保持伤口清洁。 B、伤员的衣服鞋袜用剪刀剪开后除。 C、除伤口全部用清洁布片覆盖，防止污染。 D、四肢烧伤时，先用清洁冷水冲洗，然后用清洁布片或消毒纱布包扎。
基于SoftSwitch体系的下一代网络采用分层模型，整个网络分为四层（）、控制层、核心传送层、边缘接入层。
（）中，机体几乎调动了所有的能量，全神贯注地去实现目标。若压力源在此期间消失，机体可迅速恢复体内平衡。
