当前位置:物业管理实务题库>第十五章客户管理题库

问题:

[单选] 对于客户满意度调查基本原则来说,客户满意度调查应当注意目标明确、领导重视、持续改进、协同运作、基于事实。其中协同运作即()。

A . 调动企业内外资源开展客户满意调研行动
B . 要求客户满意度调研真实有效
C . 采用持续的调查系统,而不仅仅只是一次性的调研
D . 在实施评估过程之前应首先获得高层管理者的支持

伤及角质层,主要病理变化为毛细血管扩张充血,轻度渗出是() Ⅰ度烧伤。 浅Ⅱ度烧伤。 深Ⅱ度烧伤。 Ⅲ度烧伤。 特殊烧伤。 血管成像技术(MRA)技术不包括() 时间飞跃法MRA(TOF-MRA.。 相位对比MRA(PC-MRA.。 对比增强MRA(CE-MRA.。 相位对比MRA需静脉注射对比剂。 对比增强MRA需静脉注射对比剂。 关于内分泌系统的描述正确的是() 由内分泌腺组成。 是独立于神经系统之外的一个调节系统。 其分泌物由排泄管导入血液或淋巴。 一种激素经血液循环可影响全身多个器官的功能活动。 其分泌物直接进入血液或淋巴。 二尖瓣狭窄患者,心尖区听到舒张期隆隆样杂音,关于该杂音不正确的是() 心功能改善后杂音明显。 心率越快杂音越明显。 左侧卧位杂音明显。 杂音局限。 Valsalva动作时杂音可减轻。 MR水成像技术(MRH)不包括() 高梯度场、高切换率、相控阵线圈。 以FSE序列为基础,采用RARE技术。 应用多次激发采集。 应用超长回波链(200左右)更好地显示静态液体。 获得多层面、多方位图像。 对于客户满意度调查基本原则来说,客户满意度调查应当注意目标明确、领导重视、持续改进、协同运作、基于事实。其中协同运作即()。
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