2013年营运标准中卖品服务（有备膳员的情况下）六步曲是什么？每一步的标准语言是什么？
2013年营运标准中票房服务七步曲是什么？每一步的标准语言是什么？
影城目前执行的神秘顾客问卷中影厅服务的考察内容是什么？
处理突发事件的原则是什么？并针对每个原则进行简单说明。
下列信息是从一部影片的密钥文件截下来的，可获得什么信息，请完成下表。（1-4为必填，5-10可将获得的信息尽可能多的填写）CN=LEMDSMSPBTMS.A06457.SA1000.SERVERS.PRODUCTS.CA.GDC-TECH.COM，O=CA.GDC-TECH.COM，OU=CA.GDC-TECH.COM，dnQualifier=KhfrmdYOiPTa2nCeTtEB3G6zCCQ=urn：uuid：74b25d57-0874-448f-888c-198f088c9dc8ChaoShiKongJiuBing_2.35_HD_96m_PTH2012-01-23T22：00：00+08：002012-02-19T23：59：00+08：00
训练员实施训练的过程包括哪些方面？（）
