零售客户对网上订货没有需求，则不应提供此类服务，可（不）以强制用手段执行。 正确。 错误。
关注满足程度最高（低）的需求，客户满意度最低的需对客户满意度也产生着很大影响。 正确。 错误。
商业银行要严格规范重要岗位和敏感环节工作人员8小时内外的行为。发现有涉黄、涉赌、涉毒以及未报告的股票买卖和经商办企业等行为的，要即行（），并对其进行审计。 正确。 错误。
配送运输主要由（）进行。 正确。 错误。
期望型需求是客户期望获得的，这类需求的满足将反比地提升满意度答案是正比。 正确。 错误。
判断固化与稳定化效果最重要的指标是抗压强度.
