关于“大客服”基础服务要着力解决的问题，说法不正确的是（） 落实实现优质服务的员工的主体地位。 强化贯彻服务要求的支持条件。 明确“全员微笑、全员客服”的基本方法。 调和“理想标准”和“岗位实操”之间的距离和矛盾。
不属于幼儿行为辅导原则的是（） 由近及远，循序渐进。 联系幼儿生活实践。 一致性教育。 普遍联系的原则。
机油的牌号是按（）排列的。 凝点。 闪点。 粘度。 残炭。
依照晶体化学分类方法把矿物分为自然元素，硫化物，（），氧化物及氢氧化物和含氧盐五类。
16V240ZJB型柴油机采用何种形式的调节器（） 机械式全制调节器。 液压机械式转速—功率调节器。 液压式全制式调速器。 双制式调速器。
幼儿以模仿和想象，通过扮演角色，创造性地反映现实生活的一种游戏是（）
