[填空题] （）的内容可分为描述性记录和解释性记录两个方面。

自我效能感是美国学者（）于1977年提出的一个概念。 打电话时，相对比较恰当时间是（）。 ["工作时间即将结束时","用餐的时间","休息日","工作时间开始后一小时"] 中合金钢，合金元素总的质量分数为（）。 接听电话后当要结束电话交谈时，不恰当的方式是（）。 ["客气地道别","说完再见，直接先挂机","等待对方挂机后再挂机","询问对方对自已的服务是否满意"] 曲柄在曲柄轴上发生外移是什么原因？如何排除？ （）的内容可分为描述性记录和解释性记录两个方面。