试述CRM在实际运行过程中为什么要采用C/S和B/S体系结构？
能够与天翼Live相互发即时消息进行聊天的软件是（） QQ。 MSN。 飞信。
用于杀死细菌、氧化有机物和还原性物质等所消耗的部分称（） 余氯。 需氯量。 加氯量。 折点加氯量。
DU3000机柜装配要求机柜间缝隙小于（），机柜排列应横平竖直，机柜间高度差应小于（）。 3mm；3mm。 5mm；5mm。 6mm；6mm。
丧偶的儿媳妇、上门女婿在什么情况下可以作为第一顺序的继承人？
煤矿井下一旦发生瓦斯爆炸事故，（）必须立即利用一切可能的手段了解灾害发生的地点及灾情，果断而正确地做出决策。
