楼梯着火楼上的人如何脱险？
根据华润置地写字楼物业服务标准（2011版）质量事故、突发事件发生后1小时内报送公司，重大事件应根据华润集团处理程序执行，并同时报送（）。 ["大区物业管理部","物业管理部","城市物业公司负责人","大区物业管理部负责人"]
常规的质控方式有哪些？
以下关于物联网接入层的描述中，错误的是（）。 ["物联网接入层相当于计算机网络OSI参考模型中的物理层与数据链路层","RFID标签、传感器与接入层设备构成了物联网感知网络的基本单元","RFID接入层采取“一跳”的无线方式传输","无线传感器网络的接入层同样也是采用一跳的无线传输方式"]
根据华润置地写字楼物业服务标准（2011版）投诉处理完毕后进行100%回访，重大投诉须（）回访。 ["口头","上门","信函","书面"]
什么叫待轧热工制度？
