态度改变的理论主要有（） 认知平衡理论。 认知失调理论。 参与改变理论。 人本主义理论。 精神分析理论。
价值观念、职业道德是（） 人员形象的内涵。 人员形象的外显。 文化形象的内涵。 文体形象的外显。
借鉴信息ITIL和IS020000体系，完整的信息系统运维监理工作方法，分为（） 运维服务规划与咨询。 运维服务过程监督检查。 运维服务效果评估。 运维服务等级定义。
强调人生成功因素中（）的决定性，使“智商决定论”成为历史。 智力。 个性。 情商。 智力。
杨柳科植物的花为裸花，这是指其（） 子房裸露，不被毛。 无苞片，故花裸露。 无花被，因而雌、雄蕊裸露。 因先花后叶而花序裸露。
维护作业中应准确建立人孔内各条光缆线路资料，包括光缆的人孔位置、子管色谱、生产厂家和（）等等。
