服务渠道类的投诉现象有（） 服务态度。 工作差错。 强行捆绑销售。 解释宣传不到位。 追收欠费不规范。
列控车载设备维护工作实行（）、（）、（）三级维护管理。
ISP98是指（） A.跟单信用证统一惯例。 B.跟单托收统一惯例。 C.国际备用证惯例。 D.见索即付保函统一规则。
国际备用证主要适用的于（） UCP600。 ISP98。 ISBP681。 URC522。
下列选项中，获取信息能力的要素有（）。 较强的信息意识。 熟练掌握信息工具和获取信息的方法。 科学地处理信息的能力。 具有良好的信息素养。
培养大学生的创新能力需要注意的问题有（）。
