问题:
A . 、所有支持的客户数量B . 、第一时间解决的事件所占总事件的百分比C . 、汇总到帮助平台的事件数量D . 、回答电话的代理数量
● 参考解析
因这涉及服务水平(绩效)指标,第一时间解决事件占比是相关的唯一选择。A.,C.和D.都不是帮助平台服务的质量考核指标。
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