[多选] 上门服务人员在上门服务中，规范服务的要求有（）.

A . A、施工、查修人员应事先与用户预约上门时间
B . B、不得让用户提供装移机工具
C . C、不得支使用户装移机、查修中的劳务性工作
D . D、因需要进入客户房间前应先敲门或按门铃

四分图理论的四种结果包括哪些内容？需要，主要指人对某种目标的（）和欲望。桥面排水系统设计管理可以理解为对设计活动的（）与管理。（）又称集体行为、大众行为。是指一种人数众多的自发的无组织行为。上门服务人员在上门服务中，规范服务的要求有（）.

参考答案：