完全理性模型、有限理性模型、垃圾桶模型属于（）。 核心概念。 刺激概念。 边际概念。 基本概念。
有关服务过程控制说法正确的是（） 服务过程控制可视为一种反馈控制系统。 在一个反馈系统中，将输出结果与标准相比。 与标准的偏差被反馈给输入。 随后进行调整，使输出保持在一个可接受的范围内。
向生产经营单位提供可能产生职业危害的化学品等材料的，应当提供（）。应当载明产品特性、主要成份、存在的有害因素、可能产生的危害后果、安全使用注意事项、职业危害防护和应急处置措施等内容。 合格证书。 英文说明书。 中文说明书。 安全标签。
根据服务技术、服务组织和文化的特征，服务文化的建设应当主要沿着（）路径进行。 设计有效的培训系统，提高员工素质。 创建合理的授权机制，使员工决策自由，尽可能地使顾客满意。 实行团队激励体系，鼓励团队协作和创新。
光纤通信系统按传输信道（波长）数目分为（）。 超长波长光纤通信系统。 单波道（波长）系统。 粗波分复用系统。 密集波分复用系统。
系统议程和政府议程是（）。
