按一般行为规范要求，与客人沟通时，不能（） 耐心听取客户的意见，虚心接受客户的批评。 诚恳感谢客户提出的建议，做到有则改之，无则加勉。 顶撞和训斥客户，与客户发生争执。 属自身工作失误，要立即地向客户赔礼、道歉。
四川跨行支付系统授权柜员限额维护工作集中至省分行后，（）额度管理员。 分支行可设置。 分支行不可设置。 经营性网点可设置。 经营性网点不可设置。
根据客户或者账户的风险等级，每年定期审核存量账户的客户基本信息，对高风险等级客户应采取强化识别措施，至少每（）对客户基本信息进行一次审核，及时更新客户资料。对中、低风险等级客户身份基本信息，应每（）审核一次。 年；半年。 半年；年。 季；年。 年；季。
绘图仪尺分为“OO”级和“O”级是下列哪一种？（） 直尺、三角尺和比例尺。 直尺、三角尺和量角器。 直尺、丁字尺和比例尺。 绘图模板、三角尺和量角器。
中国共产党第十六次全国代表大会审议并一致通过十五届中央委员会提出的《中国共产党章程（修正案）》，关于党的性质新增加的表述是（） 中国共产党是中国工人阶级的先锋队。 中国共产党是中国人民和中华民族的先锋队。 中国共产党是中国特色社会主义事业的领导核心。 中国共产党代表中国先进生产力的发展要求，代表中国先进文化的前进方向，代表中国最广大人民的根本利益。 党的最高理想和最终目标是实现共产主义。
李约瑟认为中国最杰出的科学家是（）。
