人的道德素质形成（）起决定性作用。 A、业务能力。 B、服务技巧。 C、人际关系。 D、职业道德。
设立应急业务窗口应设在监控器可监视的区域内，关于窗口设臵数量，下列说法错误的有（）。 A、原则上设立1个。 B、原则上设立2个。 C、原则上设立3个。 D、原则上设立4个。 E、原则上设立5个。
符合《食品卫生法》规范操作要求是（）。 A、干净的餐用具应存放在消毒柜中。 B、托盘无需清洗消毒。 C、为客人斟酒后用手擦瓶口。 D、为客人上汤菜时大拇指扣住碗边。
应急处理可以办理的业务范围包括（）等制度规定的必须办理的其他业务。 A、对公现金业务。 B、本网点转账业务。 C、银行汇票、本票签发与兑付业务。 D、同城票据交换提回或提出业务。 E、系统内汇划业务。
甲，男，1974年6月5日出生，户籍所在地：A市B区，现住A市B区某小区。2004年3月20日6时许，甲窜至B市，暗中尾随被害人乙至某医院南门附近，用匕首架在乙的脖子上，将乙挟持至附近的一个废弃的建筑物内，强行从乙的身上搜出现金1000元和1张存有少量金额的信用卡，甲逼迫乙向该信用卡内存现金10万元。乙便其妻子打电话，谎称自己开车撞伤他人，让其立即向自己的信用卡内存入10万元救治伤者并赔偿损失。乙妻信以为真，向乙的信用卡内存入10万元。甲将10万元取出后，将乙放走。乙报案后，B市公安机关立案侦查。3月24日，公安机关将甲抓获，并在其住处当场搜出作案工具（匕首）。B市公安机关对甲进行讯问的同时，又组织另
应急情况下停止处理的对公业务包括（）等其他可能产生重大风险的业务。
