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问题:

[单选] 商业银行关系营销区别于传统营销的特点之一是()。

A . 把顾客视作具有多重需求和潜在价值的人
B . 把顾客视作产品的最终使用者
C . 重在向顾客出售产品
D . 重在与顾客完成交易

急性肾衰竭(ARF)按原因可分为:__________、__________、__________。 根据引起血尿的疾病,血尿分为:__________、_________、___________、__________。 商业银行资产的流动性是指商业银行资产能够迅速变现的能力,其迅速变现的条件是资产() 略有增值。 不受损失。 有损失。 较大增值。 肾上腺的皮质分为三层:__________、__________、__________。 下列商业银行营业外收支中,属于营业外支出的是()。 利息支出。 罚没收入。 出纳长款收入。 违约金支出。 商业银行关系营销区别于传统营销的特点之一是()。
参考答案:

  参考解析

本题考查关系营销和传统营销的区别。关系营销和传统营销的区别是对顾客的理解。传统营销对关系的理解仅仅限于向顾客出售产品,完成交易,把顾客看作产品的最终使用者;关系营销把顾客看作是有多重利益关系、多重需求,存在潜在价值的人。参见教材P59

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