● 摘要
现如今体验经济的蓬勃发展逐步将用户体验推向行业尖端，并越来越受到关注，尤
其是移动设备中的用户体验，它带动着移动应用不断创造出全新的用户体验奇迹。中国
互联网发展的 15 年中，市场环境不停变化、用户行为不断变迁，移动互联网产品此消
彼长。我们深刻的认识到：移动互联网产品必须通过不间断的快速进化才能适应多元化
的市场环境和用户环境。另一方面随着移动互联网的迅猛发展，带动了移动电子商务的
空前高涨，人们消费支付方式也在这片洪流中发生了极大的变化。消费者不再满足于平
庸的支付方式，从传统的持币购买到 pos 机刷卡支付，再到如今的网络电子支付，消费
市场在不断的满足用户需求。支付活动灵巧化和移动化是不可避免的必然趋势，移动支
付一举跃入消费市场，渐渐被人们所熟知。
本课题主要研究和解决的问题是：第一，实际调研目标用户的使用行为，解决用户
对移动支付产品的需求和用户体验问题。第二，整合实体店线下购物和移动线上支付，
为这种支付购买方式提供合理的交互设计解决方案。第三，实现一套符合用户体验的、
基于 iOS 端的移动支付 APP 的 UI 界面设计。
本课题的研究成果是：实现了移动支付 APP 产品“乐支付”的 UI 设计。其中包括
完整的产品架构、交互流程和创新的支付场景。将实际调研和理论分析相结合，探寻现
有的移动支付平台的优缺点，总结移动支付的用户体验设计原则。通过对移动支付的用
户属性、用户需求、业务流程、交互细节与界面设计等多维度的分析，以促进移动支付
与用户体验的深入交流，最终达到支付效率最大化、使用流程极简化、用户体验个性化
的目的。这些研究成果将在以后的学习和工作中起到不可替代的作用。
关键词：UI 设计，移动支付，用户体验，情境分析，设计原则