[填空题] 加油员与顾客沟通的表达方式有语言沟通和（）沟通。

通释 每个高温配合、联接装配件必须沾石墨油膏或白垩油膏装配，关于沾石墨油膏或白垩油膏装配的目的的说法，下列哪项选项是错误的？（） ["A、润滑","B、防腐","C、防烧结","D、上述说法都不正确"] 何谓双向应力椭圆？何时考虑双向应力？ 串讲 对待客户投诉应做到（） ["以礼相让","克已忍让","耐心回答","合理处理","据理力争"] 加油员与顾客沟通的表达方式有语言沟通和（）沟通。