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一、解释下列名词

1． 知识工资

【答案】知识工资是指一个员工的工资随着他能够完成的任务的数量增加而增加。知识工资增加了公司的灵活性和效率，因为公司需要做工作的人会越来越少。但要贯彻这项计划，公司必须有一套高度发达的员工评估程序，必须明确工作岗位，这样工资才可能随着新工作的增加而增加。

2． 战略性变革

【答案】战略性变革是指组织对其长期发展战略或使命所做的变革。如果组织决定进行业务收缩，就必须考虑如何剥离非关联业务; 如果组织决定进行战略扩张，就必须考虑购并的对象和方式，以及组织文化重构等问题。

3． 有机式组织

【答案】有机式组织也称适应性组织，是低复杂性、低正规化和分权化的组织。有机式组织是一种松散、灵活的、具有高度适应性的形式。不具有标准化的工作和规则条例，是一种松散的结构，能够根据需要迅速地做出调整。这种组织结构形式适用于处在不稳定或不可预测环境下的组织。

4． 资金利润率

【答案】资金利润率是指企业在某个经营时期的净利润与该期占用的全部资金之比，它是衡量企业资金利用效果的一个重要指标，反映了企业是否从全部投入资金的利用中实现了足够的净利润。同销售利润率一样，资金利润率也要同其他经营单位和其他年度的情况进行比较。一般来说，要为企业的资金利润率规定一个最低的标准。同样一笔资金，投入到企业营运后的净利润收入，至少不应低于其他投资形式（比如购买短期或长期债券）的收入。

5． 反馈控制

【答案】（1）反馈控制的概念

反馈控制又称事后控制、成果控制，是指在一个时期的生产经营活动己经结束以后，对本期的资源利用状况及其结果进行总结。主要包括财务分析、成本分析、质量分析以及职工成绩评定等内容。这类控制主要是分析工作的执行结果，将其与控制标准相比较，发现已经发生或即将出现的偏差，分析其原因和对未来的可能影响，及时拟定纠正措施并予以实施，以防止偏差继续发生或防止其今后再度发生。

（2）反馈控制的优缺点

①优点:A. 反馈控制为管理者提供了关于计划的效果究竟如何的真实信息; B. 反馈控制可以增强员工的积极性。

②缺点:A. 只能事后发挥作用，任何供以反馈分析的结果都是既定的、不能改变的结果，惟一的作用是为以后类似的工作提供警戒与参考; B. 偏差发生与被发现并得到纠正之间有较长一段时滞，这必然对偏差纠正的效果发生很大影响。

6． 管理的领导职能

【答案】领导职能，是指管理者为了实现组织目标而对被管理者施加影响的过程。管理者在执行领导职能时，一方面要调动组织成员的潜能，使之在实现组织目标的过程中发挥应有作用; 另一方面要促进组织成员之间的团结协作，使组织中的所有活动和努力协调统一。其具体途径包括:激励下属、对他们的活动进行指导、选择最有效的沟通渠道、解决组织成员之间以及与其他组织之间的冲突，等等。

7． 情感式沟通

【答案】情感式沟通是按照功能划分沟通类别的一种，与工具式沟通相对存在。情感式沟通是指沟通双方就各自的感受进行交流，进而获得对方在精神上的同情、谅解和支持，最终达到改善彼此之间关系的目的，其特点是间接委婉、生动感人、相对个性化。

8． 战略联盟

【答案】（1）战略联盟的定义

战略联眼是指企业之间组成的一种合作战略，是一种合作协议。在这种协议之下，各个协议公司可以联合进行研究开发，分享技术，联合使用生产设施，相互之间营销各自的产品，或者合作生产配件、组装产成品等。

（2）战略联盟的优势

①企业之间建立起来的联盟关系可以使各联盟公司能够有效利用它们的竟争能力共同对准它们的竟争对手，而不再是彼此拼搏;

②行业领导者建立战略联盟的目的是为了更为有力地反击那些雄心勃勃的竞争对手，从而开辟新的市场机会;

③二流公司为了减小同一流公司之间的竞争差距，同时保持自己的独立性，它们也多愿意采取合作战略。

（3）战略联盟的劣势

战略联盟最致命的弱点是企业在关键技能和能力上长期依赖于别的公司，从而会丧失自己的竞争优势。为避免这种情况的发生，企业必须在能保护自己竞争力和建立竞争优势的重要领域里开发属于自己的资源和能力。

二、简答题

9． 企业决策的类型有哪些?

【答案】决策是管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。按照不同的标准可以把决策分为以

下不同的类型:

（l ）从决策所涉及的问题来看，决策分为程序化决策与非程序化决策。①程序化决策。指可以按照既定的程序、模式和标准进行的决策; ②非程序化决策。指不能按照既定的程序和模式所做出的决策。

（2）从决策的重要性看，决策分为战略决策和战术决策。①战略决策。指由组织的最高管理层所做出的、对组织的全局和长期发展有着重大影响的决策; ②战术决策。指在战略决策的指导下，为落实战略决策目标，针对具体的问题而做出的决策。

（3）从决策的主体看，决策分为集体决策与个人决策。①集体决策。指多个人组成一个决策小组进行决策，该决策小组对该决策的后果负责的决策方式; ②个人决策。指完全依靠个人的经验、智慧和阅历进行的决策。

（4）从决策的起点看，决策分为初始决策与追踪决策。

①初始决策。指组织对从事某种活动或从事该种活动的方案所进行的初次选择;

②追踪决策。指当原定决策方案的执行表明决策目标将难以实现时，对目标或者决策方案所进行的一种根本性的修正。

（5）从环境因素的可控程度来看，决策分为确定型决策、不确定型决策与风险型决策。 ①确定型决策。指决策的主要约束条件已经十分明确和肯定，每个备选方案的预期结果也比较确定，只要对不同的方案进行比较，从中择优就可以做出选择的决策;

②不确定型决策。指影响决策因素存在两种以上的情形，并且将来会出现什么样的情形也不能确定，其决策结果也不能确定的决策;

③风险型决策。指对未来可能出现的各种情况可以大致地估计出发生的概率，因而方案的选择中有一个比较确切的标准，但是又带有一定的风险性。

10．企业家在企业文化形成中有何作用?

【答案】企业文化首先是在企业中的主要管理者（或称企业家）的倡导下形成的。同时，只有当企业家倡导的价值观念和行为准则为企业员工广泛认同、普遍接受、并自觉地作为自己行为的选择依据时，企业文化才能在真正意义上形成。企业文化首先是企业家文化。企业家倡导某种价值观念和行为准则主要借助两种途径:

（1）在日常工作中，不仅言传，而且身教。企业家不仅提出、并促使企业员工接受某种价值观念，而且身体力行，自觉表现出与自己倡导的价值观和行为准则相应的行为选择，以求对身边的人，进而通过身边的人对企业组织中其他成员的行为产生潜移默化的影响。这种潜移默化通常需要假以时日，所以企业文化的建设通常是一个漫长的过程。

（2）借助重大事件的成功处理，促进企业成员对重要价值观和行为准则的认同。企业生产经营活动中经常遇到一些突发性的重大事件。这些事件处理的妥善与否对企业的持续发展可能产生重要影响。处理得当可能为企业的未来发展提供重要机遇，而处理不当则可能引发企业自下而上的危机。在这些事件的处理过程中，企业主管会自觉或不自觉地依循某些价值观念以及与之相应的行为准则。事件的成功处理则可使这些价值观念和行为准则为企业员下所认同并在日后的下作