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一、简述题

1． 简述我国出境旅游市场的特点。

【答案】根据进入新千年以来的情况，我国出境旅游市场的发展表现有以下一些主要特点:

（1）增长速度快

首先是出境旅游人次增长速度快。随着出境旅游政策的放宽和出境旅游目的地的增多，近年来我国公民出境旅游的规模持续增大，这一期间，虽然因私出境人次和因公出境人次都在增加，但因公出境人员所占的比例相对下降，因私出境人员所占的比例则在增大。另一方面，由旅行社组织的出境旅游人数小仅所占比例较低，而且其比重呈下降趋势。出境旅游规模的持续上升和散客比重的不断增大，反映出我国出境旅游市场的发展正在加速走向成熟。此外则是出境旅游消费额增长速度快。从人均消费支出看，我国公民出境旅游者在海外逗留期间的人均消费开支也己超过来我国内地入境旅游者的人均消费开支。

（2）出境旅游目的地的选择范围拓宽

进入新千年以来，随着我国国际地位的提升，各个领域中的国际交往都在增多。为了配合这些发展，中国政府将越来越多的国家和地区确定为中国公民出境旅游的目的地。这使得我国公民自费出境旅游时，对出游目的地有了更多的选择。

（3）客流流向以亚太地区为主

在出境旅游的客流方面，尽管可供选择的目的地很多，但主要流向1直都是近距离的国家和地区，特别是那些开放时间比较早、距离比较近的亚太地区旅游目的地。

（4）港澳游份额最大

香港和澳门作为我国内地居民的出境旅游日的地，具有旅行距离近，文化障碍小等优势。尤其是在中央政府批准开放“港澳自由行”之后，内地居民前往该地旅游的客流量最大，并一直保持着较高的增长速度。

2． 简述划分旅游市场的常用标准。

【答案】可用于对旅游市场进行划分的依据很多。综合国内外的相关研究和经营实践，这些依据基本上可归纳为四大类，即:地理因素、旅游消费者特征、需求或购买行为特点以及旅游消费者的心理特点。对旅游实业界最为常见的市场细分方法作如下介绍:

（1）依据地理因素对旅游市场进行划分

用作旅游市场划分依据的地理因素有若干不同的表现形式。旅游目的地和旅游企业常常会以

旅游客源产生的地理区域或行政区域这类地理因素为依据，对整体旅游市场进行划分。

①就国际旅游客源市场的划分而言，用作市场划分依据的这类地理因素可以是洲别、世界大区，也可以是国别或地区等等。

②就国内旅游客源市场的划分而言，用作市场划分依据的这类地理因素通常是地区、省（州）、市等行政区域。

对于旅游目的地国家或地区来说，通过对客源市场作这类划分，不仅有助于了解来访旅游客源的分布状况，而且还会促使营销者进一步分析和发现为什么某终国家或地区产生旅游者较多，而另‘此国家或地区产生旅游者较少的原因，从而为制定自己的旅游营销战略和旅游营销决策提供必要的基础信息。

（2）依据旅游消费者的某些特征对旅游市场进行划分

①来访游客的人日学特征，即有关的人日统计因素，如年龄、性别等。

②游客前来访问的目的，如消遣旅游市场、商务旅游市场等。

③游客来访的旅行方式，如航空来访者市场、游船来访者市场等。

④来访游客的活动形式，如团体旅游市场、散客旅游市场等。

当站在旅游目的地的立场去划分旅游市场时，通常多是以地理因素为依据。对于微观层次上的旅游企业来说，则更宜依据旅游消费者的某些技术特征对客源市场进行细分。

二、论述题

3． 奖励旅游市场何以会迅速扩大?

【答案】奖励旅游是指公司、政府机构和社会团体为了激励员工，组织他们及其配偶外出旅游度假的活动。奖励旅游市场迅速扩大是基于以下两个方面原因的考虑:

（1）奖励旅游所产生的激励作用胜于传统的金钱或物质奖励

①就激励作用的时效而言，金钱和物质奖励所产生的刺激作用通常时效较短，往往维持不了多久便会被人遗忘; 奖励旅游所产生的激励作用远比金钱和物质奖励来得持久。

②就激励对象的范围而言，金钱和物质奖品通常只能使受奖者本人受到激励，对于其他员工似乎不会有多大触动; 奖励旅游的实施往往会带来奖励少数人、激励一大片的效果。

（2）参加奖励旅游是一种难得的特殊经历

①奖励旅游活动的开展一般都是由本公司的高层领导出面作陪，这对于受奖员工来说无疑是一种殊荣。

②奖励旅游的出游目的地通常都经特别挑选，一般都是选择员工个人不大容易前往的地方。 ③奖励旅游的活动内容往往都是采用量身定制的做法，由专门的经营商进行特别组织与安排。 ④最为与众不同的是，在奖励旅游活动期间，陪同活动的本公司高层领导通常都会抽出半天或一天的时间组织开会，与受奖者一起共商本公司的发展大计。

4． 试归纳旅游的发展对目的地经济的正面影响和负面影响。

【答案】采用两分法进行观察，旅游的发展对目的地国家的经济既有正面的积极作用，也有负面的消极影响。

（1）对目的地经济的正面影响

旅游业的发展有可能给旅游目的地经济带来的正面影响包括:

①有助于增加外汇收入和平衡国际收支。在接待国际入境旅游方面，最重要的经济作用之一便是可增加一个国家的外汇收入，并有助十平衡其国际收支;

②有助于增加内需和回笼货币。通过倡导国内旅游来促进货币回笼，不仅可以起到稳定货币流通量和商品供应量之比例的作用，同时也可作为稳定物价的一种手段;

③增加目的地经济收入。无论是接待国际入境旅游还是发展国内旅游，都可使一个国家或地区的财富或经济收入得以增加;

④带动相关行业的发展。旅游者的消费需求要求旅游业提供足够的设施、设备和消耗物资，从而会刺激其他行业发展;

⑤增加政府税收。无论是发展入境旅游业还是国内旅游业，都可起到扩大政府税收来源和增加政府税收的作用;

⑥平衡地区经济发展，缩小地区差别。旅游活动的开展可将旅游客源地的部分财富转移到旅游接待地，从而在客观上起着对社会财富进行再分配的作用;

⑦增加就业机会。旅游业作为第三产业的重要组成部分，在提供就业机会和解决就业问题方面尤其具有重要意义。

（2）对目的地经济的负面影响

旅游业的发展有可能给旅游目的地经济带来的负面影响包括:

①有可能引起物价上涨。外来旅游者的消费能力通常高于旅游接特地区的当地居民，在经常有大量旅游者来访的情况下，难免会引起当地物价上涨;

②有可能影响产业结构发生不利变化。在有些发展旅游的农业地区，由于从个人收入考虑，常会使得大量的青壮年劳动力弃田从事旅游业;

③过重依赖旅游业会影响国民经济的稳定。一个国家或地区不宜主要依靠旅游业来发展自己的经济，特别是对于我国这样大国更是如此。

5． 解释旅游乘数理论的主要内容及其基本公式。

【答案】旅游和旅游业的发展对旅游接待地区经济发展的促进作用，可通过旅游乘数理论来加以解释。

（1）旅游乘数理论的主要内容

①旅游乘数的概念

旅游乘数是用以测定单位旅游消费对旅游目的地经济影响程度的系数。这一定义间接说明了旅游乘数种类的非单一性及各种旅游乘数值之间的差异。

②发挥乘数效应的具体机制和发挥作用的阶段

a. 外源性旅游消费“注入旅游”目的地经济后，有一部分将漏损出旅游目的地经济系统的循环，余额则在旅游目的地经济系统中渐次渗透，发挥直接效应、间接效应和诱导效应，刺激旅游目的地经济活动的扩张和整体经济水平的提高。