[多选] 网上售后服务一般有两类，它们是（）

A . 产品论坛服务
B . 网上产品支持和技术服务
C . 满足顾客需求的增值服务
D . 物流服务

（）黛玉房内的水仙是谁送的？赖大家的。探春。宝钗。宝琴。（）凤姐的“依弗哪”是什么？进口治感冒药。梨膏糖。狗皮膏。外国膏药。（）清代北京在何处附近确有一个“天香楼”？北海。什刹海。香山。圆明园。（）现今各版本中有几次提到了“天香楼”？二。三。四。五。服务区别于有形产品的主要特点有（）不可感知性。不可分离性。可变性。易消失性。网上售后服务一般有两类，它们是（）

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