水的比热和（）比较大，能将热流体冷却到较低温度。 比容。 传热膜系数。 黏度。 密度。
悼念活动策划书的基本内容一般包括悼念活动内容、人员分工、日程安排、（）。 悼念流程。 安葬流程。 挽联使用。 遗物处理。
殡仪服务员在工作前要对自己的（）状态进行调整，不能因个人的喜、怒、哀、乐等因素影响正常的工作。 身体。 工作。 生活。 心理。
消费者与经营者采取（）的形式，是解决消费纠纷的首选方法。 行政复议。 行政诉讼。 司法调解。 协商和解。
挽带是用在花篮或花圈上的两条长短一致的白纸或白绢，使用时上端对齐、下端八字分开般用（）在花篮或花圈上。 细线缝合。 大头针固定。 胶水黏合。 夹子夹。
合同是平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立、变更、终止（）权利义务关系的协议。
