简述病害生物防治的概念和主要机制。
防火墙上不应开设门窗洞口，当必须开设时，应设置固定的或火灾时能自动关闭的（）。 A.耐火极限不低于1.2h防火门窗。 B.耐火极限不低于0.9h防火门窗。 C.耐火极限不低于0.6h防火门窗。 D.卷帘门。
新加坡航空公司是一个在全球范围内享有良好声誉的航空服务公司。尽管规模不算太大，但公司赢得了广大乘客的称赞。其根本原因在于公司强调服务客户，强调无论如何都应该以客户需求作为经营和管理的出发点。在客户服务方面，公司向部门定期提供简报。例如，《非常时刻》是针对所有的机内人员，包括舱内和驾驶舱人员的一份简报；还有《高基点》是特别为地面服务人员提供的。《非常时刻》每个月发行一次，简报的目标是使8000名机内人员了解航空公司最近为乘客们所做的一切。简报注重报道团队合作、最近所出现的问题和解决情况以及上个月的活动资料等事宜。Cheong博士说：“我们采用多样的、系统的方法来获取乘客的信息。每季度对乘客进行调查，并且和一些常客进行小组集中讨论。我们收集到了一些投诉，我们能够迅速地解决它们，记录下来并把信息反馈给相关人员。我们收集到了表扬，也会记录下来并通过简报等形式进行宣传。”“有时我们通过《优先》杂志（一个不定期向乘客发行的刊物），来获取乘客对新构想的反映。最近，我们欲安装传真登记来完善我们的电话登记系统，对此我们在征求旅客的信息反馈。”质量无论对于顾客还是企业都是永恒的话题，关于质量的说法正确的是（）。 A、好的质量会增加企业的成本，因此企业不必太多的考虑质量问题。 B、只要满足用户的期望值，就算达到了质量要求。 C、质量不仅体现在产品上，还体现在服务上。 D、品牌的产品必然有质量保证。
新加坡航空公司是一个在全球范围内享有良好声誉的航空服务公司。尽管规模不算太大，但公司赢得了广大乘客的称赞。其根本原因在于公司强调服务客户，强调无论如何都应该以客户需求作为经营和管理的出发点。在客户服务方面，公司向部门定期提供简报。例如，《非常时刻》是针对所有的机内人员，包括舱内和驾驶舱人员的一份简报；还有《高基点》是特别为地面服务人员提供的。《非常时刻》每个月发行一次，简报的目标是使8000名机内人员了解航空公司最近为乘客们所做的一切。简报注重报道团队合作、最近所出现的问题和解决情况以及上个月的活动资料等事宜。Cheong博士说：“我们采用多样的、系统的方法来获取乘客的信息。每季度对乘客进行调查，并且和一些常客进行小组集中讨论。我们收集到了一些投诉，我们能够迅速地解决它们，记录下来并把信息反馈给相关人员。我们收集到了表扬，也会记录下来并通过简报等形式进行宣传。”“有时我们通过《优先》杂志（一个不定期向乘客发行的刊物），来获取乘客对新构想的反映。最近，我们欲安装传真登记来完善我们的电话登记系统，对此我们在征求旅客的信息反馈。”新加坡航空公司强调服务客户，强调无论如何都应该以客户需求作为经营和管理的出发点，这种做法体现了质量管理的（）原则。 A、以客户为中心。 B、产品特性。 C、领导作用。 D、持续改进。
试分析劳动时间与劳动投入量的关系。
某大厦空调冷水机组设于地下3层，冷水系统分上、下两区，技术层设于12层。采用板式换热器向上区空调提供冷水，空调冷水供、回水温度为7℃/12℃，扳式换热器传热温差为2℃。已知当地夏季空调室外计算干球温度为36.5℃，湿球温度为27.3℃。初选两台名义制冷量为1040kW的螺杆式冷水机组，上、下区空调各使用一台，机组的名义工况殛制冷量修正系数如下：
采用机械通风冷却塔供给机组冷却水，机械通风冷却塔出水未充分冷却，安全值取4℃，进出水温差为5℃。供应上区空调冷水的螺杆式冷水机组设计工况的制冷量为（）。
