客户关系管理的基本内容主要有（）。 以客户为中心的企业管理技术。 智能化的客户数据库。 信息和知识的分析技术。 市场营销管理。
进站信号机外制动距离内进站方向的坡度系指该制动距离内的（） 实际坡度。 平均坡度。 换算坡度。 限制坡度。
大副在接船时的职责应包括（）。Ⅰ．组织并督促全体船员做好对口交接的各种准备；Ⅱ．了解船体和甲板部所辖设备、设施存在的主要技术问题；Ⅲ．开出甲板部所需物料清单和需加装的淡水数量；Ⅳ．如果是接新船，应按照合同规定并参照有关规范协助做好试车、试航和系泊试验。 Ⅰ～Ⅲ。 Ⅱ～Ⅳ。 Ⅰ～Ⅳ。 Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ。
大副在交船时的职责应包括（）。Ⅰ．将危及船舶、货物、人员安全的缺陷和海洋污染隐患告诉接班大副；Ⅱ．将淡水、压载水和污水情况告诉接班大副；Ⅲ．将船舶各种技术证书移交给接班大副；Ⅳ．将掌管的文件钥匙等一并移交给接班大副。 Ⅰ～Ⅲ。 Ⅱ～Ⅳ。 Ⅰ～Ⅳ。 Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ。
挡土墙排水处理措施常用（）等。 A、地面封闭处理。 B、墙后土坡排水。 C、泄水孔。 D、墙后截水明沟。
现代营销理论所提出的产品整体要领把产品分为五个层次，其中包括有（）。
