● 摘要
业务流程管理从上世纪开始流行，经过多年的发展，在企业信息化建设和企业管理中发挥着重要的作用。业务流程管理已经成为了企业管理的核心问题之一。而最近一个时期，伴随产业的发展，以及IT技术的快速演进，云计算技术迅速崛起。云架构的软件、业务流程管理系统不断涌现，已经快速进军企业级软件市场。
本文对F银行的业务流程管理的整体现状和云计算平台建设情况进行描述。并通过调查问卷的方式从影响业务流程管理能力的内外部因素入手，深入调研了F银行现有业务流程管理方面的种种问题。在对问题进行归纳总结之后，运用业务流程管理成熟度模型对F银行的流程管理水平进行了评测。在此基础上，充分利用云计算平台提供的能力有针对性地提出F银行业务流程管理的优化方案，以期在整体上对F银行的流程管理能力有较大提升。最后对方案的实施过程和效果进行了简要陈述，并用业务流程管理成熟度模型再次对其效果进行了分析和定级。