电话服务不能面对面的交流，客户无法看到我们的面孔，我们要给客户体现专业的声音形象，就必须从哪几方面方面提高专业技巧（）。 语音语调抑、扬、顿、挫。 表达、倾听、提问、确认。 语调柔和，恰当把握轻重缓急。 普通话标准、咬字准确、发音清晰。
门静脉高压症手术的主要目的是（） 治疗腹水。 改善肝功能。 预防和控制食管、胃底曲张静脉出血。 治疗肝性脑病。 去除门静脉高压症的病因。
男性患者，23岁，某大学三年级学生。自入大学以来，从不和宿舍同学一起聊天、谈话，也很少见有同学、老乡来找他，因此，同学们都背后戏称他为"怪人"。患者终日离群独处，冥思苦想，偶尔交谈亦不能与人合拍，说的有些是"玄论"，令人莫明其妙。学习成绩尚好，但性格孤僻，对人冷漠，又很怕羞，敏感。从不肯在公众场合出头露面，也没有什么知心朋友。在一段时期里，他突然着迷于气功，经常不上课，外出去找气功大师传授"功法"，回来时早晚面壁练功，搅得同学都非常反感，劝也不听，也止不住，一味我行我素，行为奇怪，简直像个"外星人"似的。如出现下述哪些情况，则需抗精神病药系统治疗（） A.与同学发生冲突。 出现凭空闻人语。 学习成绩明显下降。 无故出现紧张、害怕，觉得陌生人都害他。 一过性错觉或幻觉等不寻常的知觉体验。 对人冷漠。 活动能力差，缺乏进取心。
电话礼俗规范中，咨询客户电话号码时，正确的规范用语为（） 请问电话号码。 电话多少。 你的电话是。 把你的电话告诉我。
门静脉高压症大出血的特点是（） 发生急，来势猛，迅速引起休克。 发生急，出血量不大。 右上腹绞痛后黑便。 剧烈呕吐，呕血及黑便。 只有便血，无呕血。
患者女性，41岁，已婚，下腹部疼痛2天。患者于3个月前开始出现月经量增多，伴不规则阴道出血，经期延长至7～8天，周期为20～25天，伴尿频，便秘。体查：心肺无异常，腹部触诊可触及肿块，无高血压病、结核等传染病病史该病在妇科的首选影像筛选方式为（）
