为了向顾客提供优质服务并使其高度满意，企业必须加强对其核心业务流程的管理，使各有关职能部门尽力投入和合作。一般来说，企业核心业务流程主要有_________。 A．新产品实现流程。 B．生产管理流程。 C．存货管理流程。 D．订单——付款流程。 E．顾客服务流程。
根据存款的期限和取款方式，可以将存款分为（） 活期存款。 通知存款。 定期存款。 长期存款。
下列属于结算种类的有（） 存折。 银行本票。 银行汇票。 商业汇票。
信用社出纳使用的账簿主要有（） 现金账簿。 基本帐簿。 辅助账簿。 查库账簿。
顾客购买商品的实质是购买某种_________。 A．特征。 B．用途。 C．功能。 D．利益。
当目标顾客人数众多时，生产者倾向于利用（）。
