● 摘要
随着茂名移动用户规模的不断扩大、业务类型的持续增加,各种业务受理量随之增长,一线营业员与后台稽核人员的工作面临巨大挑战。导致全市的业务受理、稽核工作无法健康高效的开展。为了全面提升一线营业员的工作效率与业务操作规范,公司以账务稽核规范为指导,开发了电子单据自动稽核系统,以满足一线减负与业务管理规范。
本文依据茂名移动降本增效的需求,首先分析国内外现状,确定研究目标和内容,然后分析关键业务流程,整理出系统功能需求和非功能需求,对重点模块进行了分析,研究过程采用面向对象的思想,系统实现采用了C/S加B/S结构,选取Spring与其MVC框架作为后台支持系统的核心框架,通过JPA,SOAP,BHO等关键技术,结合高清摄像头、身份证读卡器等智能硬件搭建系统,进行了系统的功能架构、逻辑架构、数据库以及安全等方面的设计。最后系统测试与实施表明,系统能够解决现有业务系统中证件录入,单据拍照等耗时较多的操作,同时提供电子单据系统流转、自动稽核、系统流程审批等系列智能化技术手段解决现有问题,规范了稽核流程,使前后台相关工作准确高效,达到了预期目标。
本课题所取得的成果可以在广东移动各地市推广实施,也可以应用于运营商、金融、政府、医疗等众多行业,为行业的业务受理,客户服务提供高效智能的证件识别、单据拍照存储与自动稽核等方面的内容。
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