企业素质是指企业达到目的、实现目标、完成任务的内在能力。具体可概括为以下三个方面：（）、（）、（）。
服务语言的成功四要素是（） 语言语调表情手势。 语言语气情绪笑容。 表情手势情绪语调。 表情情绪语调手势。
“儿女纷纷夸结束，新样钗符艾虎。”出自刘克庄的笔下。请问描写的是哪个节日的场景？
推行单轨小车时，必须具有工班长以上职务人员担任（）。
企业活力主要表现为企业在复杂、开放的动态环境中的（）、（）和（）。
我国现行的涉及交易安全的法律法规中，（）包括产品质量法、财产保险法、价格法、消费者权益保护法、广告法、反不正当竞争法等。
