企业管理者根据客人的需要，而制定出的各项服务程序与标准是保证（）的关键。 ["A、营业收入","B、服务质量","C、工作顺利进行","D、客源"]
P—糖蛋白
企业网上银行业务功能包括（）. ["A、基本功能和特定功能","B、一般功能和扩充功能","C、基本功能和一般功能","D、一般功能和特定功能"]
（）是指通过互联网或专线网络，为工行企业客户提供账户查询、转账结算、在线支付等金融服务的网上银行业务。 ["A、个人网上银行业务","B、企业网上银行业务","C、电话银行业务","D、以上均正确"]
（）像耳朵样的平面的寓意是“上帝的耳朵”。 ["A、圣彼得教堂","B、歌特式教堂","C、朗香教堂","D、伊斯兰教堂"]
全员生产维修是（）在引进美国生产维修的基础上，吸收了英国设备综合土程学的原理，结合日本国情逐步形成的。
