企业的微观分析主要指对顾客、（）、对手、（）和（）进行分析。
从顾客作出购买决策的过程分析，企业在市场上所面对的竞争者，大体上可分为（）。 ["A．愿望竞争者","B．随机型竞争者","C．属类竞争者","D．产品形式竞争者","E．品牌竞争者"]
如果在一个组织中，存在着许多非正式群体，各群体相互之间看法分歧，但这些群体内部的凝聚力却很强。这样，当这些群体对该组织的高层领导的态度很不一致时，则对该组织的工作效率及员工满意度可作如下推断： ["工作效率与员工满意度均很高","工作效率取决于群体目标与组织目标的一致性，员工满意度很高","工作效率高，员工的平均满意度适中户但满意度高低相当分散","平均工作效率低，员工满意度很高"]
鉴别机制可以采用的方式有：（）、（）和（）等多种。
营销部门在制定和实施营销目标与计划时，要（）。 ["A．注意考虑企业外部环境力量","B．注意考虑企业内部环境力量","C．争取高层管理部门的理解和支持","D．争取得到政府的，支持","E．其他职能部门的理解和支持"]
企业的宏观分析主要包括技术环境分析、（）、法律环境分析和（）。
