维系重点客户关系需要做到（） A、实行重点客户经理制度。 B、建立重点客户管理系统。 C、制定重点客户解决方案。 D、实施重点客户全面服务。 E、防止重点客户背离。
二级城市污水处理，要求BOD5去除（）。 A、50%左右。 B、80%左右。 C、90%左右。 D、100%。
中厚煤层的单滚筒采煤机，滚筒直径应为最大采高的（）倍。 A、0.5～0.6。 B、0.4～0.5。 C、0.7～0.8。 D、0.6～0.7。
科特勒认为企业建立的客户关系包括（） A、基本型。 B、被动型。 C、负责型。 D、能动型。 E、伙伴型。
与DNA修复过程缺陷的病症是（）。 A、痛风。 B、血尿。 C、糖尿病。 D、酮血症。 E、着色性干皮病。
电路中任意两点电位的差值称为（）。
