全国级投诉是客户在归属地发起，需要（）或者（）协调处理的投诉均为全国级投诉。
改变过去的行为习惯中，首先是摆脱和改变过去的行为习惯，同时还要建立新的（）才真正有助于新行为的建立。
按照营业监控录像检查的要求，网点要对全部柜员的（）四部分的录像进行检查。 A、重要业务。 B、重要部位。 C、重要环节。 D、重要时段。 E、重要人员。 F、重要岗位。
如何用定期排污的方法来调整锅水浓度？
戈尔丁把大众传播的效果分为四种类型，所依据的要素有（）。 A、反应。 B、程度。 C、意图。 D、时间。 E、范围。
文化层次、品味较高的旅游者，大多严谨持重，发表意见往往经过深思熟虑，一旦发表，（）。
