房地产经纪人必须掌握和熟悉房地产交易手续中的具体环节包括（） 产权查询。 申请登记。 课税估价。 房屋保险。 行政性收费。
房地产经纪人如何利用技巧充分了解客户的真实需求（） 利用问卷，由客户填报。 努力与其建立相互信任的关系。 主动选择与试探地介绍和询问一些基本问题。 以朋友的角度去发问，沟通。 认真聆听，友好交谈，循循善诱。
（）是经国务院授权的利率主管机关，代表国家依法行使利率管理权，其他任何单位和个人不得干预。 中国人民银行。 国家外汇管理局。 银监会。 国务院。
下列不属于社员代表大会的职权的是（） 制定或修改农村信用社章程。 选举或更换理事会、监事会成员。 审议批准理事会工作报告。 选举理事长。
银行所承担的利率风险，除了来自于自营业务，即银行的交易帐户，还来自于基础业务。下面哪种银行基本业务面临着利率风险？（） 提供网上支付工具并向客户收取相应的费用。 异地汇款业务。 存贷款业务。 货币兑换业务。
在两个考核年度内，有（）年考核不称职的下降一个员工档次
