差异性营销策略的优点是（） 产生规模效益。 增强企业的竞争能力。 适应企业资源有限的特点。 降低生产和营销成本。
旅游者在娱乐活动方面提出个别要求时，导游员应本着“合理而可能”的原则，妥善处理。下列处理方式中不恰当的是()。 客人要求参加旅行社安排之外的活动时，地陪告之若时间许可，有可能调换。 客人提出自费参加别的活动，地陪马上答应，并陪同前往。 客人提出去大型娱乐场时，地陪及时提醒客人注意安全。 客人请地陪一同去不健康的娱乐场所，地陪断然拒绝。
对于资源有限的中小企业，最好选择（）营销策略。 无差异性。 差异性。 集中性。 分散性。
下列设备哪一项不是计算机的输入设备（）。 鼠标。 扫描仪。 绘图仪。 数字化仪。
一美籍华人旅游团在上海短暂旅游，原计划当晚住宿在苏州。一部分游客突然提出更改旅游活动计划，要求当晚就住上海，这时导游员()。 可以直接对客人说：“不行，日程已安排好，不能改变。”。 找到领队，请他来做这部分人的工作，说明更改确实有困难，请他们放弃。 马上退掉苏州住宿，重新在上海订房。 征询所有人的意见，最后由领队决定。
在计算机的使用中，下述行为中不构成违法的是（）。
