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问题:

[多选] 有助于改善商业银行声誉风险警毽的最佳操作实践的有()。

A . 强化声誉风险管理培谢
B . 无论对于利益持有者作出何种承诺,商业银行都必须努力兑现
C . 确保及时处理投诉和批评
D . 将商业银行的社会责任感和经营目标结合起来
E . 制定危机管理规划

我国银行监管领域所依据的主要法律包括()。 《银行业监督管理法》。 《中国人民银行法》。 《贷款通则》。 《金融违法行为处罚法》。 《商业银行法》。 乙国与甲国航天企业达成协议,由甲国发射乙国研制的“星球一号”卫星。因发射失败卫星碎片降落到甲国境内,造成人员和财物损失。甲乙两国均为《空间物体造成损害的国际责任公约》缔约国。下列选项正确的是:() 如“星球一号”发射成功,发射国为技术保密可不向联合国办理登记。 因“星球一号”由甲国的非政府实体发射,甲国不承担国际责任。 “星球一号”对甲国国民的损害不适用《责任公约》。 甲国和乙国对“星球一号”碎片造成的飞机损失承担绝对责任。 银行风险监管指标的监测评价应遵循的原则有()。 准确性原则。 可比性原则。 及时性原则。 持续性原则。 法人并表原则。 个人零售贷款的风险主要表现在()。 经销商风险。 借款人的真实收入状况难以掌握,尤其是无固定职业者和自由职业者。 借款人的偿债能力有可能不稳定。 贷款购买的商品质量有问题或价格下跌导致消费者不愿履约。 抵押权益实现困难。 在建设工程监理合同中,属于监理人义务的有()。 完成监理范围内的监理业务。 审批工程施工组织设计和技术方案。 选择工程总承包人。 按合同约定定期向委托人报告监理工作。 公正维护各方面的合法权益。 有助于改善商业银行声誉风险警毽的最佳操作实践的有()。
参考答案:

  参考解析

有助于改善商业银行声誉风险管理的最佳操作实践的有强化声誉风险管理培训、确保实现承诺、从投诉和批评中积累早期预警经验、尽量保持绝大多数利益持有者的期望和商业银行的发展战略相一致、增强客户/公众的透明度、将商业银行的社会责任感和经营目标结合起来、保持与媒体的良好接触、制定危机管理规划。

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