在坡屋顶中常采用的支撑结构类型不包括（）。 屋架承重。 横墙承重。 梁架承重。 纵墙承重。
在确定了（），应采取预防措施，以减少类似不符合工作发生的可能性。 客户申诉。 客户投诉。 潜在不符合的原因。 不符合工作。
柴油发动机排气冒黑烟一般是由于（）造成的。 机油压力过小。 燃油燃烧不完全。 供油提前角过小。 供油不畅。
导游工作属于接待服务型，导游人员向旅游者提供服务时必须遵循一定的服务准则，请选择以下哪些条件属于导游工作原则（） 等距离交往的原则。 AIDA原则。 规范化服务与个性化服务相结合。 合理而可能的原则。
接听电话中要求（） 多使用简略语以提高效率。 要养成复述的习惯。 不必注意自己的语气和语调。 不必注意姿态表情。
为了预防屋顶渗漏水，常将屋面做成一定坡度，以排雨水。屋顶的坡度首先取决于（）
