地陪导游在“落实接待事宜”环节中掌握联系电话主要掌握旅行社各部门、餐厅、饭店、车队、剧场、购物商店的联系电话，尤其应记住团队其它导游、司机、行李员的联系方式和号码；熟悉常用的旅游救急电话 正确。 错误。
随着环境的不断改变，一些颈和前肢长些的个体，能够吃到树上高处的叶子，在缺乏青草的时期，颈和前肢长的个体，在（）中获胜，得以生存、繁衍。这样，环境对长颈鹿起了（）作用，而这种作用是（）的，它决定着生物进化的（）。 正确。 错误。
地陪导游在“落实接待事宜”环节中落实团队住房及用餐主要涉及内容熟悉旅游团所住饭店的位置、概况、服务设施和服务项目；核实该团客人所住房间的数量、级别、是否含早餐等；与餐厅联系，确认该团日程表上安排的每次用餐情况（团号、人数、餐饮标准、日期和特殊要求） 正确。 错误。
与人握手时，应遵循尊者决定的原则。带帽与人握手时，应先敬礼，再握手。 正确。 错误。
以下关于整存整取定期存款业务特点的是（） 正确。 错误。
参加庆典、集会等重大活动或升国旗时，列队协辅警应自行立正、行注目礼，带队人员应行举手礼；未列队的协辅警应行注目礼。奏、唱国歌时，应自行立正。
